Question 1

O que é uma lavanderia self-service?

Accepted Answer

A lavanderia self-service, também chamada de autoatendimento, é um conceito trazido de fora do Brasil que oferta um serviço totalmente automatizado, operado pelo próprio cliente de forma intuitiva.

Na Mister Bolhas você lava e seca suas roupas de maneira independente e tecnólogica.

Question 2

Como utilizar os serviços da Mister Bolhas?

Accepted Answer

Primeira vez na Mister Bolhas?
Siga o passo a passo abaixo para começar usar nossos serviços.

Baixe o APP Speed Queen em seu smartphone. Versão Android   |   Versão IOS 
Selecione a opção “Inscrever-se”, preencha o formulário de cadastro com seus dados e aceite os termos de serviço do aplicativo.
Selecione a opção “adicionar local”. Nessa etapa você pode digitalizar o QR CODE ao lado ou digitar “Mister Bolhas” ou “Bolha1” e confirmar a sua localização.
Oba! Estamos quase lá. Selecione a opção “adicionar créditos”, defina o valor desejado e conclua a compra com os dados do seu cartão de crédito ou débito.
Em seguida selecione a Lavadora ou Secadora disponível e marque o tipo de lavagem ou secagem que você deseja utilizar.
Realize o pagamento com seus créditos e vá até o painel da máquina que você selecionou.
Coloque suas roupas na máquina, Acione o botão Start e pronto! Agora é só esperar o ciclo finalizar, aproveite nosso espaço como desejar.

Caso você não deseje realizar o processo via aplicativo, você pode seguir o passo a passo pelo totem de atendimento automático. Ou ainda entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO e solicitar a liberação da máquina após pagamento via pix.

Question 3

Posso só lavar ou só secar?

Accepted Answer

Sim! É possível só lavar ou só secar. Basta escolher a opção desejada diretamente no aplicativo.

Question 4

Por que não vejo espuma na lavadora?

Accepted Answer

Nossas máquinas são eco eficientes e utilizamos pouca água para lavar. A dosagem de produtos é feita de forma automática através de um moderno sistema. Além disso, alguns tecidos absorvem mais água e produtos do que outros, sendo assim, nem sempre é possível ver espuma durante o processo de lavagem.

Question 5

Posso misturar roupas de várias cores em um mesmo cesto?

Accepted Answer

Para evitar que suas roupas de cores escuras manchem as roupas de cores claras, aconselhamos separá-las em cestos diferentes, lavando e secando separadamente.

Question 6

Como conectar à rede WIFI?

Accepted Answer

Acesse a rede Clientes Mr. Bolhas com a senha mrbolhas

Question 7

Posso deixar minhas roupas na máquina e sair?

Accepted Answer

Conforme descrito em nossas condições de uso, não nos responsabilizamos pelas roupas e/ou pertences dos clientes. Nossa lavanderia é self-service, cada cliente é responsável por suas roupas, devendo utilizar o serviço dentro das Condições de Uso.

Question 8

Posso inserir créditos no aplicativo para utilizar depois?

Accepted Answer

Sim, você pode adquirir créditos que ficam em seu cadastro para utilizar quando você desejar.

Question 9

Posso abrir a máquina durante o processo de lavagem ou secagem?

Accepted Answer

Em nossas lavadoras, isso não é possível. Por questões de segurança elas travam a porta durante o processo de lavagem. Porém, durante a secagem é possível abrir a porta da secadora e interromper o ciclo para retirar a roupas que já estiverem secas, facilitando a secagem das demais roupas.

Question 10

Como solicitar minha Nota Fiscal?

Accepted Answer

Solicite sua NF diretamente na nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO. Entre em contato via WhatsApp e informe os dados completos de pessoa física ou jurídica, retornaremos seu contato com a solicitação.

Question 11

Posso trazer meu pet na lavanderia?

Accepted Answer

Sim! Pets são bem-vindos. Porém, não é permitido lavar e secar suas roupas nas máquinas.

Question 12

Posso desligar o ar condicionado da lavanderia?

Accepted Answer

Nossas lojas buscam ser eco eficientes e responsáveis no consumo de energia.
Por isso, nosso ar condicionado funciona todos os dias das 6h às 23h configurado com a temperatura de 22ºC e permanece desligado durante toda a madrugada.

Question 13

Preciso levar produtos ou já estão inclusos?

Accepted Answer

Aqui na Mister Bolhas suas roupas serão lavadas com produtos da linha profissional Comfort, com pH balanceado e biodegradável que são injetados automaticamente por nossas máquinas com dosagem automática. Você não precisa trazer produtos, eles já estão inclusos.

Question 14

Porque devo respeitar o cesto medidor?

Accepted Answer

Respeite a medida do cesto medidor conforme instrução no interior da loja. Se roupas em excesso forem colocadas na máquina, a lavagem e a secagem serão comprometidas.

PERGUNTAS FREQUENTES